Fran Fine, Verkäuferin im Brautsalon ihres Freundes, wird gefeuert als ihre Beziehung zerbricht. Sie sucht sich einen neuen Job als Kosmetikberaterin/Vertreterin und landet so an der Tür der Familie Sheffield. Als Fran sieht, dass die wohlhabende Familie eine Nanny sucht, bewirbt sie sich spontan und wird eingestellt. Ihre Stellung in dem Haushalt ist sehr schwer zu definieren: Die Kinder lieben sie, Maxwell weiß lange Zeit nicht, was er von ihr halten soll, Butler Niles wird nach anfänglichen Streitigkeiten zum Verbündeten und Maxwells Freundin C.C. hasst die neue Angestellte einfach nur.